Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice.

Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise 7 bis 14 Werktage. In besonders ausgelasteten Zeiträumen, an Feiertagen oder aufgrund von Umständen beim Versanddienstleister kann es länger dauern.

Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgung?

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand eine E-Mail mit den Trackinginformationen. Es kann etwas dauern, bis der Versanddienstleister den Status aktualisiert.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter kontakt@deintrikot.at. Wir können eine Änderung nicht garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten akzeptiert Deintrikot Rückgaben bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung. Melde deine Rückgabe per E-Mail an und gib deine Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel an.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Deintrikot die angemessenen Rücksendekosten.

Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?

Schreibe uns möglichst schnell an kontakt@deintrikot.at. Nenne deine Bestellnummer und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.

Wie finde ich die richtige Größe?

Bitte prüfe vor der Bestellung die Größenangaben auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du unsicher bist, sende uns den Produktnamen und deine Frage per E-Mail.

Noch Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir unter kontakt@deintrikot.at weiter.